 |
|
|
 |
|
Карты |
|
|
|
|
|  |
Часто задаваемые вопросы по карточной телефонии:
Вопрос: Как звонить по IP-Телефонии?
Ответ: Для доступа к IP-Телефонии необходимо выполнять следующие шаги:
- Наберите номер 324-6262 и переведите телефон в режим тонового набора
- Следуя голосовым инструкциям, наберите 1 или 2 для выбора языка
- Наберите Номер карты и ПИН-код (слитно) (Номер и ПИН-код используется той карты при помощи которой было создано подключение для IP-Телефонии) и нажмите клавишу "#"
- Наберите номер абонента, которому Вы звоните. В конце ввода нажмите клавишу "#"
- при звонках по Санкт-Петербургу: 8812 + номер абонента
- при звонках по Ленинградской области: 8813 + код города + номер абонента
- при междугородных звонках: 8 + код города + номер абонента
- при международных звонках: 810 + код страны + код города + номер абонента
- Если Вы сделали ошибку в набираемом номере Абонента, нажмите клавишу «*»
Вопрос:Я набираю номер карты и нажимаю "#". Мне сообщают, что номер набран не верно. Что я делаю не так?
Ответ: Следует обратить внимание на то, что помимо Номера карты нужно набирать и ее ПИН-код. Все цифры набираются подряд (слитно) – Номер карты, потом ее ПИН-код.
Вопрос: Почему ничего не работает, когда я нажимаю цифры после того, как я набрал телефон доступа?
Ответ: Скорее всего, Вы не переключили свой телефон в режим тонового набора. Обычно это делается нажатием клавиши "*" на телефонном аппарате. Если это не срабатывает Вам необходимо обратиться к инструкции по использованию Вашего телефонного аппарата.
Вопрос: Смогу ли я пользоваться картой для IP-телефонии в режиме импульсного набора?
Ответ: К сожалению, нет. Система работает только в режиме тонового набора.
Вопрос: Обязательно ли нажимать "#" после ввода Номера карты и ПИН-кода?
Ответ: Нет, не обязательно. Нажимая "#", Вы лишь сокращаете время ожидания после ввода Номера карты и ПИН-кода, но система в состоянии и самостоятельно определить окончание ввода данных.
Вопрос: Меня не соединяют с нужным номером, что я делаю неправильно?
Ответ: Помните, что конечный телефонный номер на который Вы звоните должен быть набран полностью, в соответствии с международными стандартами:
- при звонках по Санкт-Петербургу: 8 + 812 + номер абонента
- при звонках по Ленинградской области: 8813 + код города + номер абонента
- при междугородных звонках: 8 + код города + номер абонента
- при международных звонках: 810 + код страны + код города + номер абонента
Вопрос: Должен ли я регистрироваться, чтобы пользоваться услугой IP-Телефонии?
Ответ: Нет. Если Вы будете только звонить по IP-Телефонии без выхода в Интернет, то никакой регистрации не требуется. Просто звоните.
Вопрос: Где находится мой счет, и где можно контролировать его расходы?
Ответ: Остаток на счете всегда доступен через голосовое меню системы или на сайте www.peterstar.ru в разделе "Управление счетом", где в качестве Login указать Номер карты, а в качестве Password – ПИН-код.
Вопрос: Как необходимо зарегистрироваться, чтобы оплата за звонки по IP-Телефонии и доступ в Интернет снималась с одного счета?
Ответ:
- Если до этого Вы пользовались Платежными Интернет-картами ПетерСтар, то купленную карту необходимо активировать на существующий Интернет-счет на сайте www.peterstar.ru в разделе «Управление счетом». После этого нужно совершить звонок на номер доступа для IP-Телефонии 324-6262 и следуя голосовым инструкциям авторизовать эту же карту (ввести Номер карты и ПИН-код слитно - 18 цифр для Универсальной карты и 12 цифр для Мультикарты). При этом на Ваш Интернет-счет будет создано подключение для звонков по IP-Телефонии.
- Если Вы никогда не пользовались Интернет-картами ПетерСтар, то необходимо зарегистрироваться в следующей последовательности:
Регистрация подключения для работы в Интернет:
Воспользуйтесь гостевым входом. Как подключиться используя гостевой вход Вы можете узнать здесь. Зайдите на сайт www.peterstar.ru в раздел "Регистрация нового пользователя", ознакомьтесь с условиями договора-оферты, введите Номер карты и ПИН-код в соответствующих полях, выбираете тарифный план по которому Вы хотите работать. Получив логин и пароль, запишите их для дальнейшего подключения к Интернет.
Регистрация подключения для звонков по IP-Телефонии:
Подключение для звонков по IP-Телефонии создастся автоматически.
Внимание: Не выбрасывайте эту карту, ее Номер и ПИН-код Вы будете использовать для звонков по IP-Телефонии в дальнейшем, а следующие карты только активировать на Интернет-счет.
Вопрос: Если после регистрации я активировал несколько карт на свой Интернет-счет, но ни разу не звонил, а теперь есть необходимость совершать звонки по IP-Телефонии. Номер и ПИН-код какой карты мне необходимо вводить?
Ответ: В этом случае необходимо вводить Номер и ПИН-код той карты при помощи которой была выполнена регистрация.
Внимание: Не выбрасывайте эту карту, ее Номер и ПИН-код Вы будете использовать для звонков по IP-Телефонии в дальнейшем, а следующие карты только активировать на Интернет-счет.
|
